Закрытия и ремонты

Станция «Рижская» Калужско-Рижской линии закрыта на 12 месяцев

22.08.2020 - 22.08.2021

Каховская линия закрыта на реконструкцию

24.07.2020 - 01.07.2021

Станция «Смоленская» Арбатско-Покровской линии закрыта до июня 2021 года

22.02.2020 - 30.06.2021

Пассажирам

Сервисы

Все сервисы

Новости

Все новости

Часто задаваемые вопросы

Все вопросы

Где можно получить карту «Тройка»?

Карту «Тройка» можно получить:

  • в кассах и автоматах по продаже проездных билетов ГУП «Московский метрополитен»;
  • в кассах Московского Центрального кольца (МЦК);
  • в автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс»;
  • в кассах ОАО «Центральная ППК» и ОАО «МТ ППК».

Карту «Тройка» в виде брелоков, браслетов, колец и т.п. можно получить:

  • в сувенирных магазинах и на стойках «Живое общение» в метро;
  • в салонах связи «Евросеть» и «Связной».

Как пользоваться картой «Тройка»?

На карту «Тройка» можно:

  • Записать любой бумажный билет действующего тарифного меню;
  • Положить деньги и сделать из карты «Тройка» электронный кошелек. При каждой поездке по Москве на любом транспорте с него спишут 42 руб. 


Исключения: 


  • Безлимитный «Единый» на календарный месяц;
  • Проездные билеты на провоз ручной клади сверх установленных норм (в метрополитене и монорельсовой транспортной системе);
  • Единый проездной билет на 1, 2 поездки.


На что еще способна «Тройка» можно посмотреть здесь

Как пополнить карту «Тройка»?

Карту «Тройка» можно пополнить напрямую:


  • в кассах и автоматах по продаже билетов метро, монорельсовой транспортной системы и Мосгортранса;
  • в кассах ЦППК и МТППК;
  • в банкоматах Банка ВТБ (ПАО)
  • через терминалы партнеров без комиссии: «Московский Кредитный Банк», «Аэроэкспресс», «МегаФон», «Велобайк» «Элекснет», «EuroPlat» и другие.
  • в приложении «Метро Москвы»
  • в приложении «Мой умный город»


На карту можно положить от 1 до 3000 рублей. 


Пополнить карту «Тройка» удаленно можно:


  • через сайт mos.ru, сайт «Элекснет», «QIWI Кошелек», «Яндекс.Деньги» и личные кабинеты большинства банков;
  • отправив SMS с текстом: troika<номер карты><сумма> на номер 3210.

После оплаты активируйте карту «Тройка», приложив к желтому терминалу в метро.
Если у вас смартфон с операционной системой Android и модулем NFC, достаточно приложить карту «Тройка» к задней крышке телефона, по инструкции оплатить билет и записать на карту.

Максимальная сумма — 2500 руб.

Что делать, если деньги не зачислились на карту «Тройка»?

При отсутствии денежных средств на ТК Тройка, пополненной удаленно, необходимо активировать ТК на желтом информационном терминале, расположенном в вестибюле станции или автомате продажи билетов.

Если вы пополняли карту «Тройка» удаленно и по какой-то причине средства не были зачислены, нужно обратиться в Сервисный центр, чтобы специалисты при вас проверили исправность карты и уточнили баланс.

Можно ли оплатить проезд банковской картой?

Турникеты, принимающие банковские карты MasterCard, Visa, UnionPay и МИР, есть на всех станциях метро и МЦК.
Стоимость поездки – 44 рубля.

Можно ли провести спутника по карте «Тройка»?

В соответствии с транспортным законодательством Российской Федерации, каждый пассажир должен иметь свой билет. Штраф за безбилетный проезд составляет 1000 ₽ и налагается даже в том случае, если проезд пассажира был оплачен другим пассажиром по собственной карте или билету.

Где проверить срок действия билета?

Проверить оставшийся срок действия билета можно на желтом информационном терминале в каждом вестибюле любой станции метрополитена.

Что делать, если ошибочно списали деньги за проезд с банковской карты?

При проблемах с оплатой проезда банковской картой обратитесь, пожалуйста, в банк ПАО «ВТБ», который отвечает за проведение платежных операций. 

Кроме того, чтобы выяснить причину ошибочного списания платы за проезд, можно направить запрос на почту технической поддержки transport-help@multicarta.ru с пометкой «Срочно».

В письме должны быть:

  • первые 6 и последние 4 цифры номера вашей банковской карты;
  • дата совершения оплаты проезда;
  • станция, на которой была выявлена ошибка;
  • вид совершенной оплаты (Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, MIR Pay, банковская карта).